TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Bienvenido al sitio web www.clinicadds.mx . Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en la plataforma de DDS Dermatológica (en lo sucesivo, “DDS Dermatológica/farmacia), marca operada bajo la titularidad de Donaji Sánchez Ferra, con domicilio fiscal y comercial en Circuito Cirujanos 39, Cd. Satélite, Naucalpan de Juárez, C.P. 53100, Estado de México, México.

Al navegar en este sitio o consolidar una orden de compra, el usuario (en adelante, el “Cliente”) acepta de manera expresa y sin reserva alguna los lineamientos aquí establecidos.

I. DECLARACIÓN DE IDENTIDAD Y VALORES

DDS Dermatológica se consolida como una entidad guiada por la honestidad, el profesionalismo y el rigor clínico. Nuestro compromiso principal es proveer soluciones dermo-cosméticas importadas, 100% originales, en su empaque de fábrica sellado y bajo las condiciones más competitivas del mercado, respaldadas por una estricta garantía de satisfacción.

II. POLÍTICAS DE COMPRA Y PRODUCTOS

  1. Garantía de Originalidad y Estado: Todos los artículos comercializados a través de nuestra farmacia en línea son nuevos, de procedencia importada y se entregan en su embalaje original sin apertura ni alteración alguna.
  2. Variaciones de Presentación: Los laboratorios dermo-cosméticos realizan actualizaciones periódicas en sus empaques. Por ello, las características estéticas de los productos o sus presentaciones comerciales pueden variar respecto a las imágenes del portal, las cuales se exhiben con fines puramente referenciales (pudiendo existir ligeras variaciones en la percepción de color o textura).
  3. Disponibilidad: La venta de productos está supeditada a un inventario limitado de piezas. En caso de inexistencia de un artículo pagado, se notificará de inmediato al Cliente para proceder conforme a las políticas financieras aplicables.

III. ESTRUCTURA DE PRECIOS Y FACTURACIÓN

  1. Inclusión de Impuestos: Todos los precios publicados en el sitio web de DDS Dermatológica ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.
  2. Actualizaciones sin Previo Aviso: Los precios de lista están sujetos a variaciones debido a la fluctuación del dólar y el mercado cambiario internacional. Si bien los ajustes se reflejarán oportunamente en la plataforma web, la Empresa se reserva el derecho de modificar los costos sin previo aviso.
  3. Inmutabilidad de Órdenes: Una vez que el Cliente confirma una orden de compra o pedido, los precios y condiciones quedan fijos para dicha transacción, no pudiendo ser modificados sin el consentimiento expreso y por escrito de DDS Dermatológica.

IV. FORMAS DE PAGO Y VALIDACIÓN DE SEGURIDAD

Para garantizar la seguridad de las transacciones financieras, DDS Dermatológica diversifica sus alternativas de pago electrónico:

  • Procesamiento vía mercado Pago: Las transacciones con tarjetas bancarias se efectúan de forma segura a través de la pasarela de pagos.
  • Transferencia Bancaria Directa: Mecanismo electrónico disponible para la liquidación de pedidos.
  • Plataforma PayPal: Alternativa de pago digital con encriptación avanzada.

Cláusula de Seguridad y Validación de Identidad:

Con la finalidad de mitigar riesgos de fraude o transacciones no autorizadas, en compras de montos mayores procesadas mediante Tarjeta de Crédito o Débito, DDS Dermatológica se reserva el derecho de solicitar al Cliente la validación de su identidad a través de la entrega física o digital de una identificación oficial vigente (INE) y la firma autógrafa en el formato de Autorización de Cargo correspondiente.

V. LOGÍSTICA DE ENVÍOS Y DISTRIBUCIÓN

  1. Costo y Responsabilidad: Los gastos de envío corren por cuenta exclusiva del Cliente y se calculan de manera proporcional al volumen y monto total de la adquisición. La distribución se realiza empleando las empresas de paquetería con disponibilidad logística inmediata al momento del cierre de la compra.
  2. Plazos de Despacho:
    • Pedidos Estándar: El procesamiento y entrega física a la paquetería se gestiona en un periodo de 3 a 5 días hábiles.
    • Paquetes de Gran Volumen: El despacho logístico puede extenderse hasta 10 días hábiles debido a requerimientos especiales de transportación.
  3. Garantía de Despacho Inmediato: Aquellas órdenes de compra cuyo pago quede plenamente saldado y confirmado en nuestros sistemas antes de las 3:00 PM, serán depositadas en la empresa de paquetería el mismo día.
  4. Transferencia de Riesgo: Todo envío viaja estrictamente por cuenta y riesgo del Cliente, sin excepción alguna por parte de la Empresa.
  5. Obligación de Inspección del Cliente: El Cliente está obligado a inspeccionar minuciosamente el estado del paquete antes de firmar el acuse de recibido a la empresa repartidora. Bajo ninguna circunstancia deberá aceptar un paquete que se encuentre alterado, abierto, roto, perforado o con signos de violación. La recepción del paquete dañado sin la respectiva reclamación formal a la paquetería exime a DDS Dermatológica de cualquier incidencia subsiguiente.

VI. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

1. Cambios y Devoluciones por Defecto

De conformidad con los estándares de salud e higiene dermo-cosmética, únicamente se aceptarán cambios y devoluciones cuando el producto presente daños materiales o defectos de fabricación de origen. El Cliente dispondrá de un plazo improrrogable de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para comunicarse con nuestro Centro de Atención a Clientes y tramitar la sustitución correspondiente.

2. Penalización por Cancelación de Órdenes

Todas las operaciones procesadas mediante tarjetas de crédito o débito generan comisiones financieras de adquirencia cobradas por las instituciones bancarias a DDS Dermatológica, las cuales no son reembolsables. En consecuencia, si el Cliente solicita la cancelación voluntaria de una orden de compra previamente confirmada y pagada, se aplicará una penalización del 15% sobre el importe total de la transacción, deducida del reembolso para cubrir dichos costes financieros corporativos.

VII. DESCUENTOS, OBSEQUIOS Y PROMOCIONES

  1. Vigencias: DDS Dermatológica implementará diversas campañas de descuento a lo largo del año. Dichos beneficios serán aplicables única y exclusivamente durante el periodo de vigencia indicado y no son acumulables con otras promociones o descuentos vigentes.
  2. Restricción de Canje: Las promociones, cupones o regalos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo u otros productos de la tienda.
  3. Disponibilidad de Obsequios: Los productos promocionales de regalo están sujetos a un inventario limitado y sus características físicas pueden variar respecto a la publicidad digital debido a convenios directos con las marcas importadoras. Para consultar la disponibilidad en tiempo real de los obsequios promocionales, la Empresa habilita el canal de atención vía WhatsApp al número 5514857760.